8 (495) 127-70-63 8 (862) 279-21-51
Каталог Икодомус

Возврат и обмен товаров в магазине стройматериалов Икодомус

Возврат и обмен товаров в интернет-магазине "Икодомус"

Компания Алеа работает напрямую с производителями, именно поэтому мы уверены в высоком качестве наших товаров. В любом случае, у Вас есть возможность вернуть или обменять купленный товар надлежащего качества в течении 1 месяца со дня покупки, при условии соблюдения закона о защите прав потребителей, ст.26.1 (сохранение внешнего вида товара, сохранение потребительских свойств продукции, наличие на товаре фирменных знаков и пломб, наличие документа, подтверждающего покупку). На самом деле, вернуть или обменять товар совсем не сложно, нужно всего лишь:

1Связаться с менеджером нашей компании по телефону 8 (495) 127-70-63 или заказать обратный звонок с сайта. Наш специалист проконсультирует о способах решения данной ситуации и способах возврата / обмена товара.
2Заполните заявление о возврате и вложите его в посылку при упаковке товара для возврата. Бланк заявления и подробные инструкции Вы сможете получить по телефону или по электронной почте от нашего менеджера.
3Упакуйте возвращаемый товар в оригинальную упаковку. При возврате или обмене части полученной Вами продукции, упакуйте товар согласно требованиям транспортной компании и подготовьте его к отправке.
4Отправьте товар любой транспортной компанией, предпочтительней той же компанией, которая производила доставку товара. Направьте возвращаемый товар до склада транспортной компании в городе Сочи, мы сами заберем его с терминала.

Правила возврата и обмена товара

Замена или возврат товара ненадлежащего качества, если имеет место заводской брак, производится нашей компанией без каких-либо дополнительных условий. Возврат товара, который был испорчен в процессе монтажа или эксплуатации не производится.

По всем вопросам возврата или обмена - свяжитесь с нами по телефону +8 (862) 279-21-51 или по электронной почте. Наш менеджер всегда поможет Вам вернуть или обменять любой товар, купленный в нашем магазине.



Мы вернём денежные средства тем же способом каким получили от Вас, после получения Вашей посылки и проведения процедуры экспертизы с заявленными причинами возврата. Мы гарантируем 100%-ый возврат денежных средств.

Транспортные расходы, за доставку, затраченные Вами при обмене или возврате товара - не возвращаются. В дополнение хотим поставить Вас в известность, что при возврате денежных средств, оплаченных банковской картой или электронным платежом, мы не возвращаем комиссий банка.